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プライバシーポリシー

合同会社フクダホテルマネジメント（以下「当社」）は、宿泊施設「The KIKYŪ Atami」の運営にあたり、お客様の個人情報を以下のとおり取り扱います。

1. 取得する情報

当社は、以下の情報を取得します。

ご予約・ご宿泊に関する情報　お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス、ご宿泊日、ご宿泊人数、同行者様のお名前・ご住所、ご到着予定時刻、ご要望（お食事・アレルギー等）
外国籍のお客様の情報　日本国内に住所を有しない方については、国籍および旅券番号
お支払いに関する情報　決済に必要な情報。クレジットカード番号・有効期限・セキュリティコードは当社では取得・保持せず、決済代行事業者が直接お預かりします
お問い合わせの内容　メール等でお寄せいただいた内容
ウェブサイトの利用情報　閲覧されたページ、参照元、端末・ブラウザの種類、おおよその地域、Cookie等の識別子

2. 利用目的

ご予約の受付、ご宿泊サービスの提供、ご連絡およびご案内
宿泊料金の請求・決済および返金
旅館業法にもとづく宿泊者名簿の作成および保存
お問い合わせへの対応
ご要望への対応（お食事の手配、記念日のご準備等）
ウェブサイトおよびサービスの改善、利用状況の分析
ご同意をいただいた方への、空室・イベント等のご案内
法令にもとづく対応

3. 宿泊者名簿について

旅館業法第6条および同法施行規則第4条の2により、当社は宿泊者の氏名・住所・連絡先（日本国内に住所を有しない外国人の方は国籍および旅券番号）を記載した宿泊者名簿を備え、作成の日から3年間保存することが義務づけられています。この保存は法令上の義務であり、お客様のご同意の有無にかかわらず行います。

名簿は、都道府県知事その他の行政機関から法令にもとづく求めがあった場合に提出することがあります。

4. 第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

お客様の同意がある場合
法令にもとづく場合、または行政機関等から法令にもとづく求めがあった場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、お客様の同意を得ることが困難な場合

5. 業務委託先

当社は、サービスの提供に必要な範囲で、以下の事業者に業務を委託し、個人情報を取り扱わせることがあります。委託先に対しては必要かつ適切な監督を行います。

予約管理システム: Beds24 GmbH（ドイツ）
ご予約情報、宿泊者名簿の項目、ご連絡内容を取り扱います。
決済処理: Stripe, Inc.（米国）／ Stripe Japan株式会社
カード情報は同社が直接取得し、当社はカード番号・有効期限・セキュリティコードを取得・保持しません。
なお、決済にご利用いただいたカードは、同社のシステム上に「お客様の決済手段」として保存されます。当社は、ご滞在内容の変更にともなう追加のご請求など、お客様のご同意をいただいた場合を除き、保存されたカードへの請求は行いません。保存されたカード情報の削除をご希望の場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
同社のプライバシーポリシーは stripe.com/jp/privacy をご参照ください。
ウェブサイトの配信: Vercel Inc.（米国）
清掃・館内整備: 当社が委託する事業者
ご滞在日・ご人数など、清掃の実施に必要な範囲の情報に限ります。

6. 外国にある第三者への提供

上記のとおり、当社が利用するシステムの一部は日本国外の事業者により提供されており、お客様の個人情報が国外のサーバーに保存される場合があります。当社は、これらの事業者が個人情報の保護に関して適切な体制を備えていることを確認したうえで利用しています。

主な所在国：ドイツ（Beds24 GmbH）、アメリカ合衆国（Stripe, Inc. / Vercel Inc. / Google LLC）

7. Cookie およびアクセス解析

当ウェブサイトでは、利用状況を把握し改善に役立てるため、以下のツールを利用しています。これらはCookie等の識別子を用いて情報を収集し、外部の事業者へ送信します。

Google アナリティクス（GA4）: 提供者：Google LLC
閲覧ページ、参照元、端末の種類、おおよその地域などを収集します。個人を特定する情報は含まれません。
収集を停止されたい場合は、Googleが提供するオプトアウトアドオンをご利用いただけます。
Googleにおける取扱いは policies.google.com/privacy をご参照ください。
Vercel Web Analytics: 提供者：Vercel Inc.
Cookieを使用しません。ページの閲覧数、参照元、端末の種類、おおよその地域を集計します。個人を特定しません。

ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。その場合、当ウェブサイトの一部の機能がご利用いただけないことがあります。

8. 安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損を防止するため、アクセス権限の限定、通信の暗号化、委託先の監督など、必要かつ適切な措置を講じます。

9. 保存期間

宿泊者名簿：作成の日から3年間（旅館業法施行規則）
取引に関する帳簿・書類：法令に定める期間
熱海市宿泊税に関する帳簿：申告書提出月の末日の翌日から3月を経過した日から5年間
同・領収書等の書類：同時点から2年間
その他の情報：利用目的の達成に必要な期間

10. 開示・訂正・利用停止のご請求

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止をご請求いただけます。下記の窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、法令にもとづき対応いたします。

ただし、旅館業法により保存が義務づけられている宿泊者名簿の記載事項については、保存期間中の削除にはお応えできません。

11. お問い合わせ窓口

事業者: 合同会社フクダホテルマネジメント
代表者: 福田喜天
所在地: 〒152-0035　東京都目黒区自由が丘1-24-22
電話番号: 070-3106-6969
メールアドレス: info@fukudahotel.com
営業許可: 旅館業許可番号：熱海衛保第381号の27

12. 改定

当社は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、当ウェブサイトに掲載した時点から適用されます。

制定日：2026年8月21日
合同会社フクダホテルマネジメント

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